Qualità
Dal 2006 ad oggi alla nostra organizzazione viene riconosciuta la Certificazione di Qualità, per aver soddisfatto tutti i requisiti previsti dallo standard internazionale ISO 9001. Nel 2017 il sistema di gestione per la qualità di Domus Pacis ha ottenuto la certificazione di livello più avanzato ISO 9001:2015.
Questo significa che servizi, procedure, modalità di trattamento e di conservazione dei dati, pratiche cliniche ed assistenziali vengono esaminate e certificate da un ente esterno, fissando di anno in anno gli obiettivi da soddisfare per l’anno seguente, perseguendo il miglioramento continuo della nostra organizzazione.
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Umanità
- Misurazione e trattamento del dolore
- Progressivo incremento della durata del l'orario di visita
- Flessibilità degli orari di accesso
- Miglioramento del comfort alberghiero
- Possibilità di personalizzazione degli ambienti
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Informazione ed accoglienza- Disponibilità della Carta dei servizi
- Presenza di opuscoli informativi
- Personale facilmente identificabile tramite tesserini di riconoscimento e divise
- Modalità definite per il consenso informato
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Tutela e partecipazione
- Indagini di rilevazione della soddisfazione dell'utenza sistematiche
- Analisi dei reclami
- Coinvolgimento dei familiari nella vita di comunità
- Collaborazione con le associazioni di volontariato
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Qualità dei trattamenti
- Utilizzo sistematico di linee guida validate per governare e monitorare i processi lavorativi
- Valutazione continua del corretto dimensionamento delle risorse disponibili in relazione alle esigenze degli ospiti ed alle attività svolte
- Verifica sistematica della corretta messa in opera delle procedure cliniche adottate
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Umanità
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Accoglienza -
Partecipazione -
Trattamenti
